Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Puurkraan.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Puurkraan.nl: de handelsnaam waaronder producten en diensten worden aangeboden via de website Puurkraan.nl.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product en/of dienst van Puurkraan.nl afneemt.

Product: een door Puurkraan.nl aangeboden artikel, waaronder keukenkranen, douchekranen, stortdouches, wastafelkranen en waterontharders.

Dienst: de door Puurkraan.nl aangeboden installatie-, montage- en aanverwante werkzaamheden.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Puurkraan.nl en de klant met betrekking tot de aankoop van een product en/of het uitvoeren van een dienst.

Vaste installatieprijs: de vooraf overeengekomen prijs voor de omschreven standaardinstallatie, voor zover de bestaande situatie hiervoor geschikt is.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Puurkraan.nl.
  2. Door het plaatsen van een bestelling of het akkoord gaan met een offerte accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Puurkraan.nl zijn bevestigd.
  4. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen van Puurkraan.nl worden zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door Puurkraan.nl wordt bevestigd, of zodra een offerte door de klant wordt aanvaard.
  3. Afbeeldingen, kleuren en voorbeelden op de website kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden Puurkraan.nl niet wanneer voor de klant duidelijk had kunnen zijn dat sprake was van een vergissing.

Artikel 4 – Prijzen

  1. De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. Eventuele verzendkosten worden vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
  3. Wanneer installatie wordt aangeboden tegen een vaste prijs, geldt deze prijs voor de werkzaamheden die onder de betreffende standaardinstallatie vallen.
  4. De vaste installatieprijs is gebaseerd op een normale en bereikbare bestaande situatie en de informatie die vooraf door de klant is verstrekt.

Artikel 5 – Bestelling en levering

  1. Puurkraan.nl levert de bestelde producten op het door de klant opgegeven adres.
  2. Puurkraan.nl doet haar best om de aangegeven levertijden na te komen.
  3. Genoemde levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.
  4. Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
  5. Indien een product niet meer leverbaar is, kan Puurkraan.nl in overleg met de klant een gelijkwaardig alternatief aanbieden of de bestelling annuleren.

Artikel 6 – Installatie en montage

  1. Indien de klant kiest voor installatie, wordt de installatie uitgevoerd op het overeengekomen adres.
  2. De installatieprijs heeft uitsluitend betrekking op de werkzaamheden die vooraf zijn omschreven.
  3. De klant zorgt ervoor dat de installateur toegang heeft tot de ruimte waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
  4. De klant zorgt ervoor dat de werkplek voldoende toegankelijk en vrij van obstakels is.
  5. Bestaande aansluitingen, leidingen, afsluiters en andere installatiedelen moeten technisch geschikt zijn voor de nieuwe installatie.
  6. Puurkraan.nl mag de installatie uitstellen of niet uitvoeren wanneer de bestaande situatie naar het oordeel van de installateur niet veilig of technisch verantwoord is.
  7. Wanneer tijdens de montage blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet binnen de overeengekomen installatie vallen, worden deze werkzaamheden vooraf met de klant besproken.
  8. Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na akkoord van de klant, tenzij uitstel noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen.

Artikel 7 – Vaste installatieprijs

  1. Een vaste installatieprijs geldt voor de standaardwerkzaamheden die bij het betreffende product en de betreffende installatie zijn omschreven.
  2. De vaste prijs omvat geen werkzaamheden die vooraf redelijkerwijs niet konden worden voorzien.
  3. Voorbeelden van werkzaamheden die buiten een standaardinstallatie kunnen vallen zijn:
    • het verleggen van leidingen;
    • het aanpassen of vervangen van bestaande leidingen;
    • het herstellen van ondeugdelijke of beschadigde aansluitingen;
    • hak-, breek- en herstelwerkzaamheden;
    • werkzaamheden aan tegelwerk, stucwerk of andere afwerkingen;
    • het aanpassen van elektra;
    • het oplossen van bestaande lekkages of gebreken;
    • werkzaamheden die noodzakelijk blijken door een afwijkende of ondeugdelijke bestaande installatie.
  4. Wanneer dergelijke werkzaamheden noodzakelijk zijn, wordt de klant vooraf geïnformeerd over de eventuele aanvullende kosten.

Artikel 8 – Verantwoordelijkheid voor de bestaande installatie

  1. Puurkraan.nl is verantwoordelijk voor de door haar uitgevoerde werkzaamheden.
  2. Puurkraan.nl is niet verantwoordelijk voor gebreken die al aanwezig waren vóór de installatie.
  3. Wanneer tijdens de installatie blijkt dat bestaande leidingen, koppelingen, kranen, afsluiters of andere onderdelen gebrekkig, verouderd of onveilig zijn, kan Puurkraan.nl adviseren deze onderdelen te vervangen.
  4. Schade die rechtstreeks ontstaat door een reeds bestaand gebrek valt niet onder de verantwoordelijkheid van Puurkraan.nl, voor zover deze schade redelijkerwijs niet door Puurkraan.nl kon worden voorkomen.

Artikel 9 – Betaling

  1. De klant dient de verschuldigde bedragen te betalen volgens de op de website, bestelling, offerte of factuur aangegeven betaalwijze en termijn.
  2. Wanneer betaling vooraf vereist is, wordt de bestelling of installatie pas uitgevoerd nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij niet tijdige betaling kan Puurkraan.nl de uitvoering van verdere werkzaamheden opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

  1. Bij een aankoop op afstand heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
  2. Voor producten geldt het wettelijke herroepingsrecht en de daarbij behorende voorwaarden en uitzonderingen.
  3. Wanneer de klant tevens een installatiedienst afneemt, gelden voor de dienst de wettelijke regels met betrekking tot het herroepingsrecht.
  4. Wanneer de klant uitdrukkelijk verzoekt om de installatiedienst binnen de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, kan dit gevolgen hebben voor het herroepingsrecht voor de dienst. Puurkraan.nl informeert de klant hierover vooraf.

Artikel 11 – Retourneren

  1. Een consument kan een product, binnen de wettelijke bedenktijd en met inachtneming van de wettelijke voorwaarden, retourneren.
  2. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en onbeschadigd te worden geretourneerd.
  3. De klant dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan gedurende de bedenktijd.
  4. Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de klant volgens de wettelijke regels aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
  5. Retourkosten worden gedragen volgens de informatie die vooraf bij de bestelling is verstrekt en de wettelijke regels.

Artikel 12 – Garantie en wettelijke conformiteit

  1. Puurkraan.nl staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
  2. De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van kracht.
  3. Wanneer een product binnen de toepasselijke garantieperiode een gebrek vertoont, kan de klant contact opnemen met Puurkraan.nl.
  4. Puurkraan.nl zal beoordelen welke oplossing op grond van de wettelijke regels en de omstandigheden passend is.
  5. Garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten over een product of uitgevoerde installatie kunnen zo spoedig mogelijk na ontdekking worden gemeld bij Puurkraan.nl.
  2. Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.
  3. Puurkraan.nl probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
  4. Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van betalingsverplichtingen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. Puurkraan.nl voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
  2. Puurkraan.nl is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Puurkraan.nl kan worden toegerekend.
  3. Puurkraan.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
  4. Puurkraan.nl is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een reeds bestaand gebrek in de installatie.
  5. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 15 – Waterontharders

  1. Bij de levering en installatie van een waterontharder kunnen aanvullende voorwaarden gelden die afhankelijk zijn van het type installatie en de bestaande waterleidinginstallatie.
  2. De klant dient Puurkraan.nl vooraf juist en volledig te informeren over de bestaande situatie wanneer daarom wordt gevraagd.
  3. De installatie wordt uitgevoerd op basis van de vooraf besproken situatie.
  4. Aanpassingen aan bestaande leidingen of installaties die buiten de overeengekomen werkzaamheden vallen, worden vooraf met de klant besproken.

Artikel 16 – Privacy

  1. Puurkraan.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, klantenservice, administratie en andere wettelijk toegestane doeleinden.
  2. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Puurkraan.nl van toepassing.
  3. Het privacybeleid is beschikbaar op de website van Puurkraan.nl.

Artikel 17 – Overmacht

  1. Puurkraan.nl is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van een situatie die redelijkerwijs buiten haar macht ligt.
  2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen, extreme weersomstandigheden, ziekte, transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers en andere omstandigheden waardoor uitvoering tijdelijk niet mogelijk is.
  3. Wanneer een overmachtsituatie langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zullen Puurkraan.nl en de klant in overleg naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen Puurkraan.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Voor consumenten geldt dat zij de bescherming behouden die zij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar zij wonen genieten, indien en voor zover de wet dit voorschrijft.
  3. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels.

Artikel 19 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen of installaties kunt u contact opnemen met:

Puurkraan.nl
Website: Puurkraan.nl
E-mail: [email protected]
Telefoon: 085-0609085
KvK: 91286514
BTW-nummer: NL865605324B01
Vestigingsadres: Anthonie Fokkerstraat 61-P3772 MP , Barneveld (GLD)

Versie: september 2026